Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Fricote Acessórios espera que você tenha uma ótima experiência em nosso site e que fique satisfeita com sua compra. Caso contrário, poderá trocar de acordo com algumas condições gerais:

1. Aceitamos devoluções e trocas, informando-nos o motivo, seja ele qual for, em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Você deverá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]. Lembramos que é importante para nós saber motivos da troca, devolução ou estorno para a análise do pedido.

2. Após a confirmação de recebimento da solicitação por parte da nossa equipe, entraremos em contato para solicitar a postagem da mercadoria nos Correios.

3. A devolução do produto, neste caso, será aceita conforme algumas condições simples: (a) não apresentar indício algum de uso, (b) estar acomodado na embalagem original intacta, (c) produto com etiqueta, acompanhado da Nota Fiscal, brindes, manuais e acessórios, se houver.
O produto que não estiver de acordo com as condições exigidas* acima, não serão aceitos como devolução e será, automaticamente, remetido de volta ao endereço de origem. Nesse caso, a FRICOTE COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA reservará o direito de fazer a cobrança do frete.

*Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.
Condições detalhadas:

1. O custo do frete da primeira troca é dividido entre a Fricote Acessórios o(a) cliente.

Como funciona?

Você paga o envio de volta da peça que recebeu e deseja trocar, já a Fricote Acessórios pagamos o frete da peça nova que você escolheu.
Importante: Para a segunda troca todos os custos com o frete são pagos pelo(a) cliente.

Quais as opções de troca?

-  Você pode trocar a sua peça por qualquer outro produto disponível no site. 
- A solicitação de TROCA deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
- A solicitação de DEVOLUÇÃO deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.
- Essas solicitações devem ser feitas pelo e-mail: [email protected].
 
Troca em loja Física
Infelizmente, não oferecemos essa opção. Compras em nosso e-commerce só poderão ser trocadas por solicitação em nosso site, a partir do contato com a equipe Fricote Acessórios (vide seção “TROCAS E DEVOLUÇÕES”). As trocas só podem ser feitas por meio do mesmo canal de compras ou local pelo qual o pedido foi efetuado.

ATENÇÃO: O mesmo funciona para as compras realizadas em nossa loja física. As trocas só poderão ser feitas sob a mesma situação, presencialmente em nossa loja. Não oferecemos opções de trocar via site para compras feitas em nossa Loja!